Telha sem durabilidade
Respondida
Osasco - SP
05/03/2025 às 11:42
ID: 210914317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/12 e 21/12 da telha Plan Cólon PVC 2,42x 0, 88 06
Ond Terra Afort, fui atendida pelo vendedor Pedro procurando uma telha boa com durabilidade, o mesmo me ofereceu essa telha com garantia de pelos 10 de durabilidade, aconteceu uma chuva leve de granito, e começou todo pesado, as telhas estão furada com o enorme furos.
Agora qualquer chuva está molhando dentro de casa
Falei com o vendedor Pedro e mesmo me disse que a loja não se responsabiliza por nenhum dano que tenha ocorrido por danos naturais!!
Só que assim não faz três meses que comprei as telhas, o que está parecendo que eram telhas velhas em estoque.
A loja tem sim que me ajudar pois não tenho como ser responsabilidade sozinho. sendo que comprei acreditando que era algo bom, e duradouro
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:37
Boa tarde! Espero que esteja bem.
A respeito da chuva de granizo, trata-se de uma intempérie natural, um fenômeno físico ligado à natureza.
Portanto, não nos responsabilizamos pela garantia do produto nesse caso específico.
As telhas fabricadas pela Afort são conhecidas pela sua durabilidade e resistência, porém não são indestrutíveis. Pelas fotografias anexadas é possível verificar que nem todas as telhas foram danificadas.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo celular: ******* ou acessar nosso site em https://*******
Esperamos sinceramente que este incidente não afete nossa relação. Na AFORT, estamos aqui para garantir a sua total satisfação e valorizamos demais suas sugestões, reclamações ou qualquer outra informação que você queira compartilhar.
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