Telhas PVC Plan Afort com condensação

Não resolvido
Guarapari - ES
07/07/2025 às 10:24
ID: 221435503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um telhado de uma garagem com as telhas PVC Plan Afort e nos dias frios as telhas ficam molhadas por baixo, pingando nos carros e no chão. Já entrei em contato várias vezes pedindo uma solução, mas a resposta é sempre a mesma, que pode acontecer e consta no manual da telha. Quando eu comprei, não me falaram nem me deram manual. Se soubesse dessa possibilidade, também não teria comprado.. Telhas péssimas, não recomendo.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 10:48
Bom dia! Espero que esteja bem.
Por causa da diferença de temperatura entre telha e o ambiente interno e externo pode ocorrer em regiões de muita umidade, a condensação da área interna, deixando o produto umedecido por baixo.
É um fenômeno climático, que exige determinada condições para acontecer. Principalmente, durante o inverno. Por se tratar de um conjunto de condições, não acontecerá frequentemente, porém é pertinente ao tipo de material que a telha é fabricada.
O fenômeno descrito está presente no FAQ do nosso site com intuito de informar o consumidor da eventual ocorrência do fenômeno "orvalhamento".
Por se tratar de um fenômeno físico atrelado a condições climáticas especificas da sua Região nós não realizamos a troca do produto.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo celular: ******* ou acessar nosso site em https://*******
Esperamos sinceramente que este incidente não afete nossa relação. Na AFORT, estamos aqui para garantir a sua total satisfação e valorizamos demais suas sugestões, reclamações ou qualquer outra informação que você queira compartilhar.
Você é muito especial para nós!
Afortbraço carinhoso.
Ahhhh, adoraríamos receber a sua avaliação aqui no site. É muito importante para nós saber o que você achou!
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 14:11
É a mesma resposta de sempre. Ou seja, não tem solução. Vou ficar no prejuízo. Vou ter que tirar as telhas e colocar telhas coloniais. Se você pensa em fazer um telhado usando telhas PVC Afort, é melhor mudar de idéia...
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 12:02
Não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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