AFPESP: Impossibilidade de Reserva em Unidade de Lazer na Alta Temporada Devido ao Sistema FlexReserva
Respondida
Guarulhos - SP
05/05/2026 às 15:56
ID: 247786741
Sei que a AFPESP vai mandar a reposta padrão/formulário aduzindo que este não é canal adequado para reclamar e que ele é uma associação e que não tem a obrigação de se sujeitar às normas do Código de Defesa do Consumidor, mas, mesmo assim, acho importante deixar minha reclamação registrada para alertar pessoas que pensem em se filiar a esta entidade. Hoje, *****, acordei cedo e ***** me loguei no site da AFPESP para tentar viajar com minha família para uma unidade de lazer em *****. A decepção foi, mais uma vez, total. ***** já não havia vaga para nenhuma unidade. Esse malfadado FlexReserva é um escárnio, um sistema abjeto. É de uma clareza solar, meridiana, que para alta temporada tem que voltar o sistema de sorteio de vagas. O associado não pode ser sujeito toda alta temporada a esses sistema de selvageria, injustiça e iniquidade chamado FlexReserva. Já fui um defensor da AFPESP e recomendava a todos que a ela se filiassem. Hoje, já penso seriamente em me desfilar desta entidade, que já não me serve para nada (só para descontar dinheiro de minha conta). Para quem pensa em se filiar à AFPESP encantado com as fotos das unidades de lazer, saiba que vc nunca conseguirá vaga em nenhuma. Fica aqui a crítica construtiva: voltem com sorteio para alta temporada. Voltem a ter um mínimo de respeito pelo associado. Caso contrário vcs perderam associados a rodo. Não à toa a nota da AFPESP neste Reclame Aqui é tão baixa. Lamentável.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:30
Prezado (a) Associado (a) ALESSANDRO AUGUSTO VIDAL CACCIA
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com a relação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 21/05/2026 às 08h27min.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP