ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS D EST. S. PAULO piorou muito!!!

Question

Sou associada da AFPESP - Associação dos Funcionários Públicos do Estado de S. Paulo há muitos anos e nunca tive nenhuma queixa do serviço prestado. As colônias são de primeiro mundo, com atendimento impecável. Porém, de um tempo pra cá não se consegue mais fazer uma reserva em período de férias ou fim de ano. No dia em que abrem as inscrições, um segundo depois, já estão ESGOTADOS todos os lugares, em todas as Colônias. É como se TODO O ESTADO DE S. PAULO conseguisse milagrosamente fazer as reservas SIMULTANÊhttps://******* obviamente impossível. Isso nos leva a crer que as reservas já foram todas antecipadamente distribuídas aos parentes e amigos dos associados "escolhidos". Associados comuns, sem padrinhos, não conseguem mais nada...!!!
Porém, o mais grave para mim, particularmente, é o que tem acontecido nos Impostos de Renda elaborados gratuitamente pela Associação aos associados da terceira idade...! Durante mais de 10 anos eu fiz meu Imposto de Renda através da AFPESP, e sempre foi um trabalho perfeito, rápido e sem nenhum problema, tudo facilitado para os idosos. Mas nos últimos anos virou bagunça. Ninguém sabe mais nada, tudo ficou complicado, demorado, a Equipe de atendentes é mal preparada e nem sequer sabe mais entrar na Internet e pegar nossos rendimentos diretamente no DEPE do Tribunal de Justiça. Foi o que aconteceu comigo no ano retrasado, fui de Atibaia a São Paulo e perdi a viagem porque não dava mais tempo de ir até a Rua da Consolação buscar o comprovante de rendimentos. Mas esse ano de ******* foi muito pior...!!!
O ATENDENTE, DISPLICENTE, ERROU NUMA SOMA E EU, AOS 77 ANOS, PELA PRIMEIRA VEZ NA VIDA, CAÍ NA "MALHA FINA" DO GOVERNO! Eu contava desesperadamente com a Restituição para uma cirurgia e tenho que esperar até ******* para levar recibos e comprovantes na Receita Federal, que não abre exceção para idosos....!
Deixo aqui meu repúdio pelo que vem acontecendo na AFPESP desde que trocou a Presidência, Equipes, etc...!!!

Accepted Answer

Prezada associada Sra. Darcy Ribeiro Santigo,

Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, informamos que foi recebida em nossa Ouvidoria com o número *******:

- a AFPESP não dá regalias ou privilégios a nenhum dos ******* mil associados. Trabalhamos com seriedade e em respeito aos associados, funcionários, prestadores de serviço e em cumprimento ao Estatuto e regulamentos internos;

- no que se refere a ação promovida pelo Departamento de Controladoria, que disponibilizou um grupo de 10 (dez) colaboradores dedicados ao suporte gratuito, por 8 (oito) semanas, para elaborar e enviar as declarações do Imposto de Renda dos associados AFPESP à Receita Federal, todos os dados fornecidos são de total responsabilidade do associado;

Com base nas informações prestadas pelos associados a Declaração do Imposto de Renda é realizada.

Assim, ao final do atendimento é preenchido um protocolo e assinado, com todos os documentos que foram entregues pelo associado, para o envio da Declaração de Imposto de Renda.

- é válido citar que, dia 10 do julho do corrente ano, o Departamento de Controladoria prestou atendimento à senhora, pessoalmente, em nossa Sede, e revisionou a Declaração de Imposto de Renda ano base ******* exercício *******, não sendo identificado erro por parte da AFPESP.

A AFPESP não mede esforços para oferecer os melhores serviços aos nossos associados, e visa sempre a melhoria continua do atendimento.

Agradecemos a sua manifestação e nos colocamos à disposição para melhor atendê-la.

Agniz Greco
Ouvidoria

ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS D EST. S. PAULO piorou muito!!!

Resposta da empresa