Beneficio WELLHUB ofertado pelo sindicato AFPESP não está cadastrando novos usuários
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 06:26
ID: 253259673
Sou associada da AFPESP e gostaria de cadastrar um dependente no benefício esportivo WELLHUB. No entanto, o cadastro de novos usuários permanece suspenso há meses.
Entendo que imprevistos e problemas técnicos podem ocorrer. O que causa insatisfação é a total falta de transparência sobre a situação. Ao buscar informações, a única atualização disponível no site da AFPESP é um comunicado publicado em abril, ou seja, há mais de três meses, sem qualquer novidade ou previsão de normalização.
Além disso, sempre que entro em contato com o sindicato, recebo apenas respostas genéricas e evasivas, sem uma estimativa de quando o serviço será restabelecido. Essa falta de comunicação demonstra descaso com os associados, que continuam pagando suas mensalidades, mas não conseguem usufruir de um benefício oferecido pela entidade.
Solicito que a AFPESP apresente uma posição oficial, com informações atualizadas e, principalmente, uma previsão para a regularização dos novos cadastros no WELLHUB, ou, caso isso ainda não seja possível, que esclareça de forma transparente quais são os motivos da demora e quais medidas estão sendo adotadas para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:51
Prezado (a) Associado (a) AGATHA MENEZES DA SILVA AFONSECA
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com a relação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 07/07/2026 às 15h45min.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP