AFPESP

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Morungaba - SP

28/07/2026 às 14:57

ID: 255045547

Realizei uma reserva de hospedagem na Unidade de Lazer de Areado para o período de 18/04 a 22/04/2026, conforme Lembrete de Hospedagem n *****.

Contudo, em razão de problemas pessoais que me impediram de viajar, solicitei o cancelamento da hospedagem em 17/04/2026. Na ocasião, foi gerada a guia n *****, vinculada à matrícula n *****, tendo o processo de cancelamento sido finalizado em 27/04/2026.

Em decorrência do cancelamento, foi aplicada multa no valor de R$ 384,00, ficando estabelecida a restituição de R$ 1.536,00, conforme operação identificada pela NSU n *****.

Fui informado de que o estorno poderia ser visualizado em até duas faturas e que, caso isso não ocorresse, deveria entrar em contato com a operadora do cartão e informar o número da NSU. Entretanto, para minha surpresa, as parcelas continuam sendo cobradas normalmente em meu cartão de crédito, encontrando-se atualmente na quinta parcela de um total de dez.

Ao entrar em contato com a associação, a funcionária ***** informou que a AFPESP não conseguiria intervir nos lançamentos das parcelas que continuam sendo cobradas. Essa informação, contudo, não é razoável, pois a reserva foi cancelada, a multa já foi descontada e o processo de restituição foi formalmente concluído.

Dessa forma, solicito a imediata regularização da situação, com o cancelamento das parcelas remanescentes e a restituição dos valores cobrados além da multa estabelecida.

Caso o problema não seja solucionado, adotarei as medidas judiciais cabíveis para reaver os valores indevidamente cobrados.