Cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 18:17
ID: 251578057
Minha mensalidade está cadastrada no cartão de crédito e a afpspja cobrou a mensalidade que vence no mês 7 no meu cartão e não cobraram a desse mês, como assim cobrar uma parcela que vence daqui a um mês e não a do mês atual, parece que é uma prática da associação para o associado pagar juros, porque não faz sentido cobrar um valor de um mês antecipado e não o do mês atual como seria o certo, já enviei o caso ao procon e estou aguardando uma resposta pois isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o associado
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:01
Prezado (a) Associado (a) JUAREZ DOS SANTOS FERREIRA
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com a relação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 23/06/2026 às 14h17min.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:56
Enrolou muito e não resolveu nada, tive que pagar duas vezes pelo mesmo serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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