AFPESP

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São Paulo - SP

01/07/2026 às 13:23

ID: 252808419

Minha experiência com a AFPESP tem sido extremamente negativa desde o início. O que é vendido como um benefício aos associados, na prática, é muito difícil de utilizar e acompanhado de um atendimento ineficiente.

Um dos principais atrativos da associação são as pousadas. No entanto, é praticamente impossível conseguir uma reserva. As vagas estão constantemente esgotadas, as datas disponíveis são extremamente restritas e o processo de agendamento acaba sendo frustrante. Quando finalmente há disponibilidade, os preços cobrados são elevados, o que faz com que o benefício perca grande parte de sua atratividade.

Outro grande problema é o atendimento. Sempre que precisei de suporte para esclarecer dúvidas, solicitar cancelamento ou incluir dependentes, encontrei enorme dificuldade. Os canais de atendimento são lentos, restritos e pouco resolutivos. É comum passar muito tempo aguardando atendimento sem conseguir solucionar a demanda.

O episódio mais desgastante foi a tentativa de cancelar minha associação. Estou há meses tentando realizar o cancelamento. A AFPESP afirma que não existe registro da minha solicitação, mas isso ocorre porque nunca consegui ser efetivamente atendido para receber as orientações sobre como proceder. O atendimento via WhatsApp funciona em horários limitados, não atende aos finais de semana e, mesmo durante os dias úteis, frequentemente não há atendimento disponível, apesar de longas esperas.

Somente depois de muita insistência fui informado de que o cancelamento deveria ser feito por meio de uma carta de próprio punho enviada por e-mail. Essa informação poderia ter sido fornecida desde a minha primeira tentativa de contato. Enquanto isso, as mensalidades continuaram sendo cobradas normalmente, mesmo diante das diversas tentativas de cancelar a associação.

Infelizmente, a sensação é de que a AFPESP dificulta tanto o acesso aos benefícios quanto o próprio cancelamento da associação. O associado paga mensalmente, mas encontra obstáculos para utilizar os serviços e também para deixar de ser associado.

Não recomendo a associação. Pela minha experiência, os benefícios não compensam o valor pago, e o atendimento ao associado deixa muito a desejar, especialmente quando se precisa resolver qualquer questão que fuja do básico.