Dúvidas sobre cadastro de dependente, prazo de fidelidade e suspensão da associação
Resolvido
Campinas - SP
09/08/2026 às 19:18
ID: 256005901
Sou associado da AFPESP e tenho algumas dúvidas sobre minha associação.
A primeira dúvida é sobre como faço para cadastrar um dependente na minha associação. Gostaria de saber o passo a passo desse cadastro e se existe alguma taxa a ser paga para incluir um dependente.
A segunda dúvida é sobre o prazo de fidelidade da associação. Assinei há poucos meses e gostaria de entender exatamente qual é o período de fidelidade contratado, já que não tenho essa informação clara.
Por fim, gostaria de saber se existe a possibilidade de suspender minha associação e o pagamento mensal por alguns meses, com a opção de retomar posteriormente, sem perder o vínculo ou ter que fazer uma nova adesão do zero.
Fico no aguardo de esclarecimentos sobre esses três pontos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 06:51
Prezado (a) Associado (a) (***** pelo Reclame AQUI)
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com lação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 10/08/2026 às 11h16min.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 21:19
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5