Falha no cadastro na plataforma Wellhub
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 06:45
ID: 257892729
Há dias tento me cadastrar na plataforma Wellhub, não em parceria com o setor de esportes da AFPESP e simplesmente não dá certo. Já mandei diversos emails para a AFPESP e também no setor específico de esportes. Já fiz o procedimento que deve ser feito pelo meu portal "Meus Dados". Inclusive mandei o print para o email. Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. Mal conseguimos utilizar as unidades de lazer. Diversas vezes entramos e já está lotado ou reservado. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas o dia da cobrança que é débito automático não erram. O pior é eles responderem como se o erro fosse meu ou eu fosse uma leiga que estivesse fazendo errado.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:25
Prezado (a) Associado (a) JOYCE CHARELLI MARTINS
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com lação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 01/09/2026 às 09h53min.
Como não houve retorno dos contatos telefônicos e nem dos e-mails, manifestação sendo finalizada por falta de interação da associada.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP