FLEX RESERVA ABRE E EM MENOS DE 1 MINUTO DIZ QUE ESTÁ TUDO ESGOTADO

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São Paulo - SP

03/10/2024 às 10:13

ID: 198777323

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Dia 02/10, às 08h30, conforme informado no site da AFPESP, entrei na flex reserva para fazer uma reserva em Ubatuba. Esperei a contagem regressiva do site e entrei às 08h30 em ponto para fazer a reserva e ainda não era nem 8h31 e já estava dando que todos os dias em Ubatuba já estavam esgotados.. Como assim? O que acontece que já faz anos que eu nunca consigo reservar Ubatuba ou Guarujá.. Sempre acontece isso.. Como que em menos de um minuto tudo esgotou? Como as pessoas são tão mais rápidas que eu? Está muito estranho isso.. ou é problema no site ou essas vagas já estavam ocupadas.. não tem explicação.. Acabei reservando em Poços de Caldas, pra não passar férias em branco, mas eu não queria ir pra lá, pois já conheço lá. Queria ter a chance de conhecer outras unidades como Ubatuba e Guarujá. Pago há quase 18 anos a AFPESP e nunca consigo ir onde quero.. Não acho justo! A vontade que tenho é de sair da AFPESP pois não está valendo a pena pagar. Meu pai entrou esse mês na AFPESP por minha indicação e já quer sair também.. ele também não conseguiu reservar Ubatuba em 1 minuto. Acredito que no mínimo deveria ter uma regra dizendo que a pessoa que foi na unidade X não pode voltar nela no mesmo ano e no ano seguinte. Apenas podendo ir nas outras unidades. Para ter um rodízio e permitir que todos conheçam todas as unidades. Além disso, tentei fazer ******* à noite, pra ver as desistências, e dava mensagem de que eu tinha uma *******, quando eu já havia pago a reserva em Poços de Caldas e poderia tentar outra reserva. Também acontece do calendário do flex ******* que tem vaga disponível em algumas datas, aí eu aperto no dia disponível e fala que não tem quarto disponível. Isso aconteceu quando tentei reservar Itanhaém por várias vezez. Como assim? Ou diz que um dos hospedes já consta em uma reserva ativa. O site flex reserva é cheio de falhas e em alguns lugares como Guarujá e Ubatuba, parece que já estavam reservados, pois é impossível reservarem tudo em segundos.. Decepcionadíssima com a AFPESP.. Sinceramente não está valendo a pena investir..

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Resposta da empresa

11/10/2024 às 16:04

Prezado (a) Associado (a) DENISE SCABIN PEREIRA

Inicialmente, gostaríamos de agradecer pela compreensão e por ter nos atendido.

Contato realizado em 11/10/******* às 14h52.
Onde foram prestados os devidos esclarecimentos.

Ratificamos que você é de extrema importância à Associação e desejamos muitíssimo que vocês possam desfrutar de todos os nossos benefícios.

Estamos trabalhando na melhoria contínua dos nossos serviços.

Aproveitamos o ensejo para reforçar que vamos continuar defendendo os interesses dos servidores públicos associados, promovendo ações de atendimento nas áreas de esporte, lazer, recreação, cultura, saúde e educação visando a qualidade de vida dos associados, atuando de forma integrada e harmônica para o alcance dos seus objetivos.

Caso necessite, estamos disponíveis pelo telefone******* (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) ou gratuitamente pelo número ********************* de Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h.

Atenciosamente,
OUVIDORIA
AFPESP

Consideração final do consumidor

11/10/2024 às 16:24

O atendimento da Ouvidoria foi muito bom. Porém, espero que num futuro próximo, todos os associados tenham a oportunidade de conhecer todas as unidades de lazer, seja com a reformulação das regras (sugiro que a pessoa que foi para uma unidade de lazer não possa retornar nessa mesma unidade no mesmo ano e no ano seguinte, podendo usar outra unidade), seja com a aquisição/ construção de novas unidades para dar conta da alta demanda. Como nas praias sempre há alta procura, talvez seja interessante construir/adquirir novas unidades, como em Bertioga, Ubatuba, e até Paraty. Acredito que a AFPESP poderia expandir as unidades para outros estados além de Minas Gerais, como Rio de Janeiro e outros.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10