Impossibilidade de Contato para Desassociação da AFPESP

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Resolvido

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Capivari - SP

06/05/2025 às 11:03

ID: 216365539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou associado à praticamente 1 ano. Nunca consegui usar nenhum dos "beneficios". Gostaria de me desassociar da AFPESP porém não consigo fazer contato com nenhum dos canais de atendimento. Já tentei pelo portal do Associado, já tentei por whatsapp, já tentei pelo telefone ***** > Opção 3 > Opção 6 e ninguém atende.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 12:04

Prezado (a) Associado (a) LUCAS ANHAIA DA COSTA

Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.

É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com a relação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.

Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
******* (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número ********************* - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda

Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados e cancelamento efetivado através e-mail cadastrado, em 12/05/******* às 17h18min.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.

Atenciosamente,

Ouvidoria
AFPESP

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 13:13

Recebi algum retorno/atendimento apenas depois de protocolar aqui no ReclameAqui.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3