Não atende ao servidor

Question

A associação, é inadimplente, cobra serviços que não presta o mínimo de auxílio e respeito, mais de 4 tentativas de contato, precisando de auxílio, e não consigo atendimento, fico mais de 1 hora pra ser atendido e mesmo assim, não sou atendido, e as vezes depois de muito tempo esperando poucas vezes responderam, acontece que em (2 minutos) já encerram o contato e eu não tive atendimento, não resolvem nada e eu preciso fazer todo o procedimento novamente pra contato e esperando quase 1 hora pra ser atendido, como se eu tivesse todo o tempo do mundo livre, sem ter que trabalhar ou cuidar das minhas tarefas de rotina todos os dias, e ficar Colado no celular aguardando o retorno deles!!!! Como se eu não tivesse meus compromissos pra resolver
Não pude enviar todos os prints, pq só pode 3 arquivos, mas tem muito mais descaso dessa empresa que cobra pelos serviços da associação mas não cumpre ou nem atende!!!!

Accepted Answer

Prezado (a) Associado (a) SILVANO APARECIDO PEREIRA MARIANO

Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.

É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com a relação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.

Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda

Informamos ainda que após várias tentativas de contato por telefone e por e-mail, associado não atende e também não retorna nenhum e-mail, esclarecemos através e-mail cadastrado, em 08/05/2026 às 09h17min, que sua manifestação foi finalizada por falta de interação do próprio associado.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.

Atenciosamente,

Ouvidoria
AFPESP

Não atende ao servidor

Resposta da empresa