AFPESP

Reclamar dessa empresa

Monte Mor - SP

04/05/2026 às 20:48

ID: 247701089

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão da falha na disponibilização do benefício Wellhub vinculado à minha associação junto à AFPESP.

Realizei minha associação à AFPESP, em especial, porque me foi apresentado no momento da adesão que eu teria acesso ao benefício da Wellhub, de forma regular e funcional. No entanto, após atualização do sistema, passei a enfrentar problemas para realizar o vínculo e, até o presente momento, não obtive solução efetiva, apesar das tentativas de atendimento.

A situação é extremamente frustrante e decepcionante, pois continuo vinculada à associação, porém sem conseguir usufruir de um dos principais benefícios que motivaram minha adesão. Em outras palavras, o serviço foi ofertado, utilizado como fator de convencimento para associação, mas não está sendo efetivamente entregue ao associado.

Trata-se de situação que pode configurar falha na prestação do serviço, além de possível oferta não cumprida, nos termos da legislação consumerista.

Diante disso, NOTIFICO FORMALMENTE a AFPESP para que:

1. Seja realizada, com urgência, a regularização do meu vínculo com a Wellhub;
2. Seja fornecida resposta formal por escrito, com a indicação clara:
- da causa do problema;
- das providências adotadas;
- e do prazo exato para solução;
3. Seja analisada a possibilidade de compensação/reparação pelo período em que permaneci impedida de utilizar o benefício, uma vez que estou sendo prejudicada sem qualquer responsabilidade da minha parte.

Informo, desde já, que caso não haja solução administrativa rápida e eficaz, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto às seguintes plataformas e órgãos:

- Consumidor.gov.br;
- PROCON;
- Reclame Aqui;
- além das demais medidas administrativas e legais que se fizerem necessárias.

Ressalto que o mínimo esperado é o cumprimento exato daquilo que foi ofertado no momento da associação, especialmente quando tal benefício foi fator determinante para minha adesão. E informo que já procurei os canais de atendimento da AFPESP *****, pelo *****. A única informação que passam é que está havendo uma instabilidade e não pode ser adicionado novos associados ao wellhub, fazendo claramente distinção entre os associados novos e os antigos, mas na hora de cobrar a contribuição associativa todos são cobrados da mesma forma sem distinção!
Deixo aqui evidenciado descontentamento com o serviço prestado!

Aguardo retorno urgente, com solução concreta.

Atenciosamente,