GetSet Parts

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2022 às 17:01

ID: 141784361

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Sou cliente da GetSet Parts (nome fantasia da Afranca Com. Rep. Imp. Exp. de Prod. Automotivos) há mais de dois anos e já comprei mais de R$ 60.*******,00 com eles.

Sempre que fecho um pedido, antes de pagar, peço que confirmem que as peças são para os anos modelos de veículos para os quais as peças são destinadas.

Recentemente adquiri alguns sensores e meu mecânico constatou que os mesmos não eram para o ano modelo do meu veículo - infelizmente ele abriu o envólucro plástico de um dos sensores.

Entrei em contato com a GetSet Parts solicitando a troca dos sensores, e o vendedor Rogério me informou que não fariam a troca do sensor que tivera sua embalagem violada.

Argumentei que o erro era deles também, afinal sempre peço que os vendedores verifiquem se os produtos servirão no veículo, e se os vendedores confirmam que está tudo correto, espera-se que esteja. Apesar de achar que o erro é inteiramente deles, propus dividirmos o prejuízo de uma das seguintes formas:

- Ou a GetSet aceita a embalagem aberta, e eu pago o frete
- Ou a GetSet paga o frete, e eu fico com o prejuízo do sensor com a embalagem violada.

A GetSet Parts se recusou a aceitar qualquer uma das duas propostas.

Resumidamente, a GetSet se recusou a arcar com um frete de R$ 50,00, pra corrigir um erro deles mesmos, para um cliente que já gastou mais de R$ 60.*******,00 com eles.

Não cabe um processo por uma causa tão pequena, mas a revolta maior é a falta de profissionalismo, comprometimento, e RESPEITO para com o cliente.

Caso o alarde nos clubes de Defender do brasil incomode a empresa, e a mesma resolva voltar atrás, fica aqui a minha nova proposta:

- Ela aceita os sensores, ABERTOS assim como os fechados, e também arca com o frete.

A tentativa amigável já fora tentada antes e a empresa não se comoveu.

Informações adicionais: os sensores que encomendei seriam para:
Uma Defender 90 *******
Uma Defender ******* *******
Uma Defender ******* *******