Serviço de expurgo de morcegos não resolvido após 3 meses, com solicitação de devolução do valor pago.

Bom dia, estamos em contato para remarcar o serviço, porém vc não nos confirma as datas, ai não conseguimos seguir com o serviço, preciso que confirme a data da revisão , pois na contratação informamos que precisa ser feito duas visitas

Achamos estrano a senhora não queer confirmar a revisão e contestar o pagamento do serviço realizado, aguardo uma posição via whats para agendar e não caracterizar má fé da cliente.

Primeiramente as visitas foram canceladas no dia combinado por duas vezes. Quando o serviço é agendado, precisamos nos organizar para estar em casa e conseguir receber a equipe. De qualquer forma, conforme o contato do whats, solicitei que a visita fosse agendada para a mesma SEMANA, em nenhum momento deixei de retornar.
Por fim, a alegação de má fé é descabida e grave, má fé se aplica aos casos em que uma das partes tenta tirar vantagem de outra em alguma situação. O que estou cobrando desde a contratação é que o servico seja BEM FEITO E QUE O MEU PROBLEMA SEJA SANADO, o que nao está acontecendo, por isso o pedido de reembolso do valor, o que já foi explicado diversas vezes.
Vou retornar via whats para agendamento de nova data, esperando ser atendida o quanto antes, como ja mencionado, estamos convivendo em local insalubre e com risco a saúde.

Vc agiu de má fé sim, não retornou e respondeu os agendamento, e solicitou o cancelamento do cartão, estaremos esta semana entrando com ação judicial para as medidas cabiveis.

Estamos aguardando visita técnica desde 31/03/26, agendada para 13/04, a qual foi cancelada em 13/04/26, reagendado para 15/04/2026, tambem cancelada em 15/04/26, a qual foi reagendada para 23/4/2026 e pela terceira vez desmarcada no dia da visita.
Reitero que o serviço de expurgo de morcegos não foi realizado de forma efetiva, as equipes não retornaram para visita de revisão, portanto estarei tomando as medidas legais para resolução do problema, tendo em vista que amigavelmente não foi possivel resolver a situação ou reaver os valores pagos.

Bom dia temos provas de que tentamos agendar e que não foi respondido, estaremos fazendo mais uma tentativa de agendamento, antes da entrada do processo judicial, e lembramos que trabalhamos em telhado e se as condições climaticas não forem favoraveis precisaremos reagendar.

Chamamos no whats favor responder

Todas as mensagens recebidas foram respondidas e nos últimos 3 agendamentos cancelados eu estava disponível para receber a empresa, em qualquer turno, o que foi exposto via mensagens ao supervisor e tambem pelo canal de Whatsapp da empresa.
Já confirmei a nova visita, para o dia 04/05, mas chegando em casa vi que a minha casa estava alagada devido aos danos causados no telhado, o que foi registrado e enviado via Whatsapp para o canal oficial da empresa. Por este motivo solicitei que a equipe compareça na próxima semana, tendo em vista além da situação insalubre que estamos vivendo, que estamos aguardando visita técnica desde 31/03/2026.

Favor atender o whats, ou então nos chamar no 08001013333, pois vc não está atendendo para agendar, situação que comprova a má fé.

Todas as mensagens que voces me enviaram foram respondidas, agora estou aguardando retorno para antecipar a visita agendada para 04/05, pois com a última chuva minha casa ficou alagada DE NOVO, conforme videos enviados via WhatsApp.

Infelizmente não consigo printar aqui as mensagens, com a falta de resposta por tua parte, mais vou printar e enviar via judicial, infelizmente vejo que está de má fé, conversamos na justiça.

Cliente não atende está agindo de má fé, já está com nosso juridico.