Cobrança indevida de anuidade do cartão Casas Pernambucanas e dificuldade no cancelamento
Não resolvido
Teresópolis - RJ
05/11/2025 às 15:13
ID: 231124277
Fui enganada pelas Casas Pernambucanas de Teresópolis.
Ao fazer o cartão da loja fui informada que não teria anuidade se usasse somente na loja e que iriam cobrar se usasse em outros estabelecimentos.
Nunca usei o cartão fora da Casa Pernambucanas.
Depois de 12 meses de aquisição enviaram uma fatura de R$;39,99 alegando anuidade.
A Loja usou de má fé.
Reclamei e pedi o cancelamento.
Mudaram o tiponde cartão e não cancelaram a cobrança.
Pedi novamente o cancelamento e não cancelaram a cobrança.
Reclamei na ouvidoria e não me deram resposta.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 11:03
não me informou se a empresa recebeu a reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5