Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 12:11
ID: 250591773
Fiz uma compra e o prazo de entrega seria ontem 04/06 , até hoje 05/06 aínda está preparando a entrega no site da Brae , operado por vocês .Cancele a compra e faça o extorno .Farei uma reclamação no Procon também .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:02
Olá, Isabelle!
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:35
Foi feito o estorno .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8