Compra não aparece nos pedidos, sem e-mail de confirmação e sem retorno do SAC.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 15:38
ID: 256782103
Fiz uma compra na brae mas nao está aparecendo nos meus pedidos da conta, nao chegou email de confirmação, nao consigo acompanhar. Mando email para o sac e ninguem da um retorno.
So tenho o numero do pedido para provar que realizei a compra por que sempre tiro print
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:29
Olá, Luiza.
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento.