Extravio de Mercadoria e Descaso com Cliente pela Transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 22:14
ID: 251937215
Gostaria de manisfestar a minha indiginação pelo péssimo serviço prestado pela empresa citada. E principalmente pelo desdem ao cliente, fiz uma compra e a mesma foi extraviada, reclamei com a empresa onde fiz a compra e a mesma entrou em contato com a transportadora e a tranportadora entrou em contato comigo como consta no anexo respondi, porém, não tive nenhuma resposta simplismente fui ignorado.
Entrei novamente em contato com a empresa na qual fiz a compra e a mesma vai reenviar outa mercadoria espero que a mesma não seja extraviada novamente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:16
Olá, Wilson! Tudo bem?
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Karina / Equipe de Relacionamento
Réplica da empresa
25/06/2026 às 14:22
Olá, Wilson, boa tarde!
Conforme alinhado, informo que seu caso foi analisado com atenção e já está resolvido.
Encaminhei todos os detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado. Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha por lá.
Caso ainda surja qualquer dúvida, fico totalmente à disposição para te ajudar.
Agradeço o contato e a oportunidade de acompanhar e esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Karina / Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 08:37
O problema foi resolvido rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9