Extravio de pedido
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
25/06/2026 às 22:43
ID: 252386407
Extravio de pedido
Fiz uma compra de um kit completo Braé Bruna Tavares, e mostra que foi entregue dia 25/06/26 as 16:45 porém nesse horário não havia ninguém em casa, eu ainda estava no trabalho.
Paguei caro e a vista pelo kit, e agora fiquei sem o produto... estou procurando no site da Braé um local para fazer a reclamação e não encontrei
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:02
Olá, Carla!
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Karina / Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 15:13
boa tarde. eu vi o comprovante de entrega porém onde moro não tem portaria... não conheço nenhum porteiro por que onde moro bem portaria tem. eu quero o meu produto.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 09:03
Continuo esperando o retorno da empresa
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 18:18
Hoje completa 11 dias que entregaram meu pedido errado e não houve solução... passei email, tentei no zap e ninguém respondeu... decepcionada
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 07:21
Preciso de uma conclusão! Paguei a vista um produto não entregue!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:00
Fizeram reembolso! Porém queria meus produtos que estavam na promoção... enfim resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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