Mercadoria extraviada na entrega e falta de suporte humano
Em réplica
Araçatuba - SP
10/08/2026 às 10:23
ID: 255939049
Fiz uma compra no site da Brae e o responsável pela entrega seria a Magali Extraviaram A mercadoria que não foi entregue e o único contato com a empresa é de atendimento de ía e não traz soluções para resolver o problema
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:14
Olá, Daiane!
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:32
Olá, Daiane, boa tarde!
Conforme alinhado, informo que seu caso foi analisado com atenção e já está resolvido.
Encaminhei todos os detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado. Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha por lá.
Caso ainda surja qualquer dúvida, fico totalmente à disposição para te ajudar.
Agradeço o contato e a oportunidade de acompanhar e esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento.