Paguei e não me enviaram o produto
Em réplica
Rio Claro - SP
29/07/2026 às 06:42
ID: 255095701
Fiz uma compra na empresa e não recebi nenhuma confirmação depois de pagar via pix.
Não enviaram o meu produto nem qualquer código de rastreio.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:30
Olá, bom dia! Tudo bem?
Sinto muito por todo o transtorno causado e entendo o quanto essa situação pode ser desconfortável.
Já analisei seu caso com atenção e encaminhei todas as informações e orientações para o e-mail cadastrado em nosso site.
Peço, por gentileza, que verifique a mensagem e, caso fique qualquer dúvida, nos retorne por lá para que eu possa seguir te auxiliando da melhor forma possível.
Estou acompanhando o seu caso até a solução final e permaneço à disposição para garantir que tudo seja conduzido com clareza e cuidado.
Karina
Equipe de Relacionamento
Réplica da empresa
21/08/2026 às 12:54
Olá, Bárbara boa tarde!
Conforme alinhado, informo que seu caso foi analisado com atenção e já está resolvido.
Encaminhei todos os detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado. Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha por lá.
Caso ainda surja qualquer dúvida, fico totalmente à disposição para te ajudar.
Agradeço o contato e a oportunidade de acompanhar e esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Karina / Equipe de Relacionamento