Dificuldade no Atendimento e Cobrança
Não respondida
São Paulo - SP
28/06/2025 às 10:53
ID: 220764217
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento da equipe da Aftersales, tanto do setor financeiro quanto do SAC.
Solicitei o envio de um boleto com a validade alterada para que eu pudesse efetuar o pagamento sem multa, e desde então tenho enfrentado extrema dificuldade para obter qualquer retorno por parte da empresa. Enviei mais de quatro mensagens nas últimas duas semanas, mas até o momento não recebi nenhuma resposta concreta.
Além disso, o vendedor que me atendeu inicialmente não foi claro quanto às condições de pagamento, e por isso eu não sabia que seriam dois boletos por mês em vez de apenas um. Ainda assim, reconheço o compromisso que assumi e quero regularizar todos os pagamentos em aberto.
O que me deixa extremamente frustrado é a falta de clareza e retorno da parte de vocês. Quando consegui contato com o atendimento, percebi que nem mesmo os atendentes compreendiam exatamente o que estavam cobrando. Enquanto isso, o tempo passa, e meu prejuízo só aumenta, mesmo com minha disposição de resolver a situação da melhor forma possível.
Reforço minha intenção de quitar todos os boletos e manter o compromisso firmado, mas preciso de suporte urgente da Aftersales para isso.
Aguardo retorno com a devida urgência.
Atenciosamente,