Atraso na entrega de compra realizada em 24/11/2025 com previsão de entrega para 30/11/2025.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2025 às 10:09

ID: 234550639

Fiz uma compra no dia 24/11/25 com entrega prevista para o dia 30/11/25 e hoje dia 12/12/25 ainda não chegou.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 20:49

Prezado Antonio, boa tarde!

Em rela uevo a sua entrega, a transportadora que estava fazendo o transporte do seu pedido, acabou extraviando a mercadoria. Em uevooca de Black Friday, por mais que situa uevo ewes assim n uevoo devam acontecer, devido ao grande fluxo de pedidos, uevo um fator que foge da gest uevoo e acaba ocorrendo.

Assim que detectamos a diverg uevoncia, j uevo realizamos um novo despacho com a transportadora que atendia a sua regi uevoo com o menor prazo, e pelo que verificamos a sua mercadoria j uevo se encontra com o status de Entregue.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e ficamos uevo disposi uevoo.

Atenciosamente,
Marco Salvati - Gerente E-commerce
Lojas Afubra, Sempre com voc uevo

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 13:05

O problema só foi resolvido devido as reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5