Bebedouro na garantia não é consertado e empresa não dá retorno
Respondida
Sobradinho - RS
24/03/2026 às 09:51
ID: 244144925
Bom dia . Foi deixado um bebedouro da firma na Afubra em Sobradinho para assistência , pois estava na garantia. Fui informada que em 30 dias estaria resolvido , já passou muito além de 30 dias e nem retorno tenho mais da loja. Simplesmente não me respondem mais.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:56
Prezada Jaqueline, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado com o produto e também pela falta de retorno durante o andamento do atendimento na ocasião.
Conforme verificamos internamente, o produto apresentou recorrência no problema mesmo após os envios para assistência técnica. Diante disso, realizamos uma análise junto à nossa equipe e seguimos com a troca do item, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Ficamos felizes que o novo produto foi entregue e que a situação tenha sido resolvida. Seu feedback foi muito importante para aprimorarmos nossos processos de atendimento e acompanhamento junto à assistência técnica.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Marco Salvati - Gerente E-commerce
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