Erro de integração e incerteza na entrega do pedido pago - Lojas Afubra
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/03/2026 às 09:10
ID: 244474567
ID do pedido: ***** Fiz a compra na loja e o Setor de E-commerce das Lojas Afubra, informou; Infelizmente tivemos um erro de integração na seu pedido. Em seguida: Pois não podemos te garantir que vamos conseguir te entregar dentro do prazo. Tentei novo contato e não informam o prazo de entrega e sugeriram que eu cancelasse a compra, o que não tenho interesse em fazer e sim RECEBER O PEDIDO, o mais rápido possível pois o Produto já está pago!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:50
Prezado Marcelo, boa tarde!
No produto em que o senhor fez a compra, tivemos um pequeno problema, porém no mesmo momento que o pedido foi confirmado, alinhamos internamente a divergência e agimos para solucionar o mais rápido possível.
A mercadoria foi despachada através da Logística de Envios da Shopee, e de acordo com o link de rastreamento o produto já foi entregue para o senhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Qualquer dúvida que tiveres, ficamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Marco Salvati
Lojas Afubra Sempre com você
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 21:06
A empresa se prontificou a corrigir o problema e fã a entrega do produto de acordo com as especificações da compra.
O serviço de atendimento ao consumidor foi eficaz na solução do problema.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10