QUERO DEVOLVER O PRODUTO QUE CHEGOU MOLHADO

Question

FIZ UMA COMPRA DE UM BALCÃO DE OIA PELO SITE , QUANDO RECEBI VI QUE A CAIXA ESTAVA MOLHADA, MAS O ENTREGADOR NAO QUIZ ESPERAR.
FILMEI A CAIXA E BATI FOTOS ANTES DE ABRIR.
QUANDO ABRI A CAIXA VI QU ESTAVA MOLHADA POR DENTRO E O BALÇÃO TB ESTAVA MOLHADO.
FILMEI E RESOLVI NAO TIRAR DA CAIXA .
ESTOU TENTANDO CONTATO COM O POS VENDA , MAS QUANDO JA COMENTA QUE É UM PROBLEMA COM A ENTREGA NÃO RESPONDEM MAIS .
QUANDO FOI PARA FAZER A COMPRA A RESPOSTA ERA NA HORA , MAS COMO É UM PROBLEMA COM A MERCADORIA , ESTOU SEM RETORNO. COMENTEI QUE GOSTARIA DE SABER COMO SERIA FEITO , OU A TROA OU A DEVOLUÇÃO. ESTOU SEM RETORNO.

Accepted Answer

Prezada Elaine, boa tarde!

De antemão te pedimos desculpas pelo ocorrido em relação ao recebimento do móvel, possivelmente durante o transporte/armazenagem do equipamento em alguma unidade da transportadora, o produto teve algum manuseio errado. Já estamos verificando essa tratativa com os envolvidos.

Em relação a sua situação, enviamos a reposição do produto, e o recebimento já foi confirmado. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

Qualquer dúvida que tiveres, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Marco Salvati - Gerente E-commerce
Lojas Afubra Sempre com você

QUERO DEVOLVER O PRODUTO QUE CHEGOU MOLHADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor