Recebi o produto danificado e ninguém fala comigo
Resolvido
Tunas - RS
25/07/2026 às 23:21
ID: 254848811
Fiz uma compra de uma cervejeira dessa empresa no app da shopee . Recebi toda riscada, entrei em contato no chat me disseram que tinha que falar com o vendedor. O vendedor só me respondeu quando tinha passado o prazo. Me enrolou que iam ressarcir uma parte e nunca mais me respondeu. Tiraram o meu direito de avaliar o produto no app. E nunca mais me responderam. Lamentável! Inaceitável!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:14
Prezada Iria, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido com o seu produto no momento do recebimento. Possivelmente, durante o transporte, o item sofreu algum impacto, o que ocasionou os arranhões em sua superfície.
Conforme conversamos, alinhamos a situação sem a necessidade de realizar a logística reversa.
Como não havia uma reclamação aberta na Shopee, nosso retorno por mensagem acabou sendo mais demorado do que o habitual.
Ficamos satisfeitos em saber que, conforme alinhado, a situação foi resolvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Marco Salvati Gerente de E-commerce
Lojas Afubra Sempre com você
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:32
Meu problema foi solucionado. Agradeço a atenção do atendente. Grata!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7