Conta com pendência após depósito e queda da plataforma, sem retorno há 4 meses.

Prezado Gabriel,

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao saldo informado em sua conta.

Esclarecemos que a indisponibilidade da plataforma ocorreu em razão de uma determinação judicial, que impactou diretamente as operações financeiras, resultando no bloqueio das contas utilizadas para processamento.

Por esse motivo, no momento, não é possível realizar acessos completos ou movimentações financeiras. Contudo, reforçamos que nenhum valor foi perdido, permanecendo todos os registros e saldos devidamente armazenados e resguardados no sistema.

A situação está sendo tratada junto ao Poder Judiciário e, assim que houver eventual liberação, as solicitações pendentes serão analisadas conforme os procedimentos aplicáveis.

Para acompanhamento individual do seu caso, orientamos o contato através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Brilliant Gaming