Conversão de saldo real em pontos e recusa de suporte em plataforma de apostas
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 11:19
ID: 253651685
Eu Depositei mais de 250 reais Na Plataforma E Quando Comecei A Ganhar Converterão Meu Saldo Real Em Pontos 248 rrais Convertidos Em Ponto Suporte Não Ajuda Fala Que Perdas São Convertidos Em Pontos, Mais E Quanto Aos Ganhos ? . A Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] Pra Não Me Pagar É Isso. Um Dia Da Caça Outro Do Caçador
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:24
Olá, Albert. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação referente ao saldo informado e à conversão de valores/pontos na plataforma.
Esclarecemos que saldo real, bônus, pontos e valores promocionais são carteiras/modalidades diferentes dentro da plataforma. O saldo real é referente aos valores depositados pelo jogador, enquanto bônus e pontos promocionais seguem regras próprias de utilização, resgate e eventual liberação.
Além disso, movimentações de saldo, apostas, pontos, bônus e eventuais valores promocionais seguem regras específicas, incluindo critérios de elegibilidade, tipo de saldo utilizado, rollover, jogos permitidos, prazo de validade e demais condições aplicáveis.
Para verificarmos corretamente o que ocorreu no seu caso e entendermos melhor a situação relatada, iremos entrar em contato com você pelo WhatsApp informado nesta reclamação.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossas mensagens por lá, para que possamos dar continuidade ao atendimento e analisar os detalhes da sua conta com mais precisão.
Atenciosamente,
Equipe AFUN
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:39
Empresa Sem Comprometimento E Sem Transparência, Nada É Esclarecido .
Sem Lógica, Eles Não Conseguem Passar Credibilidade E Transparência.
Passando A Mão Nos Clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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