[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Yarissa,

Analisamos a sua manifestação e entendemos a insatisfação relatada em relação às rodadas promocionais que constaram como expiradas.

Esclarecemos que, no momento, a AFUN encontra-se temporariamente indisponível em razão de uma determinação judicial que resultou no bloqueio das contas operacionais da empresa. Essa restrição impacta o funcionamento geral da plataforma, o que pode ocasionar falhas no carregamento de promoções, bônus e rodadas gratuitas, incluindo o registro incorreto de expiração.

Ressaltamos que essa situação não decorre de erro específico em sua conta ou de falha isolada na promoção, mas de uma limitação legal que afeta de forma ampla o funcionamento da plataforma, estando fora do controle operacional da empresa.

Caso exista saldo registrado em sua conta, informamos que o mesmo permanece preservado em sistema e será tratado assim que houver liberação judicial para retomada das operações.

Para que sua solicitação fique devidamente registrada, orientamos que entre em contato com nosso canal de suporte pelo e-mail [email protected]
, enviando uma breve descrição da situação e incluindo os seguintes dados:

Plataforma

Nome completo

CPF

Telefone

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais dentro dos limites legais aplicáveis e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Brilliant Gaming