Excluir a conta

Olá, Darliane! Esperamos que esteja tudo bem com você!

Recebemos sua solicitação de exclusão de conta e entendemos totalmente sua insatisfação, especialmente em relação às ligações recebidas. Sentimos muito pelo transtorno e queremos que saiba que respeitamos a sua decisão e a sua vontade.

Já realizamos o contato com você via WhatsApp utilizando o número informado no Reclame Aqui. Caso, por algum motivo, a mensagem não chegue até você, pedimos, por gentileza, que nos forneça um novo número com DDD para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma personalizada e garantir que sua solicitação seja acompanhada de perto.

Sobre a exclusão da conta, gostaríamos de esclarecer que o processo é simples e pode ser realizado diretamente por você dentro da própria plataforma. Para isso, basta acessar sua conta normalmente e ir até a aba Jogo Responsável. Nesta seção, você encontrará diversas ferramentas que visam dar mais autonomia ao jogador, incluindo opções de autoexclusão temporária e exclusão permanente da conta. Selecionando a exclusão permanente, sua conta será encerrada de forma definitiva, conforme previsto em nossos Termos e Condições.

Nosso objetivo é sempre respeitar a vontade de cada usuário, mantendo um atendimento transparente e acolhedor. Por isso, reforçamos que estamos à disposição para acompanhar todo o processo e prestar qualquer orientação necessária.

Atenciosamente,
Equipe https://*******