Exclusão de conta sem solicitação e impossibilidade de reativação

Prezada Lucas,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos em sistema que a exclusão da sua conta foi solicitada pelo próprio titular por meio das ferramentas de Jogo Responsável disponibilizadas na plataforma, tendo sido aplicada a modalidade de autoexclusão permanente em ***** as *****.

Esclarecemos que, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma e nas diretrizes aplicáveis às políticas de Jogo Responsável, solicitações dessa natureza passam por etapas de confirmação e validação de segurança (KYC), justamente para garantir a autenticidade da solicitação realizada pelo usuário responsável pela conta.

Além disso, a autoexclusão permanente possui caráter irreversível, uma vez que sua finalidade é assegurar medidas de proteção ao jogador e prevenção de comportamentos de risco relacionados à atividade de apostas.

Dessa forma, após a conclusão definitiva da exclusão, não é possível reativar a conta, restabelecer o acesso ou desfazer a solicitação anteriormente confirmada no sistema.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais através dos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe AFUN

Prezada Jussara,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos em sistema que a exclusão da sua conta foi solicitada pelo próprio titular por meio das ferramentas de Jogo Responsável disponibilizadas na plataforma, tendo sido aplicada a modalidade de autoexclusão permanente em 10-10-2025 as 00:30:03.

Esclarecemos que, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma e nas diretrizes aplicáveis às políticas de Jogo Responsável, solicitações dessa natureza passam por etapas de confirmação e validação de segurança (KYC), justamente para garantir a autenticidade da solicitação realizada pelo usuário responsável pela conta.

Além disso, a autoexclusão permanente possui caráter irreversível, uma vez que sua finalidade é assegurar medidas de proteção ao jogador e prevenção de comportamentos de risco relacionados à atividade de apostas.

Dessa forma, após a conclusão definitiva da exclusão, não é possível reativar a conta, restabelecer o acesso ou desfazer a solicitação anteriormente confirmada no sistema.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais através dos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe AFUN

[Editado pelo Reclame Aqui], EU NÃO FIZ EXCLUSÃO NENHUMA, PESSOAL NÃO CONFIEM NESSA PLATAFORMA