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Reclamar dessa empresa

Belém - PA

14/06/2026 às 18:40

ID: 251359329

Venho por meio desta relatar uma falha grave na política de Jogo Responsável da plataforma. No dia *****, realizei minha autoexclusão por motivo de ludopatia (condição em tratamento psicoterapêutico), utilizando o sistema nacional de registro de exclusão, devidamente comprovado por mim em contato com o suporte da empresa.
Apesar da solicitação formal, a plataforma permitiu que novos depósitos fossem realizados, totalizando R$ 1.565,00 em prejuízos após o prazo de 72 horas para efetivação da exclusão.

Diante do exposto, solicito o estorno integral dos valores depositados após o dia *****. A manutenção dos depósitos após o pedido de exclusão torna as transações indevidas.
Aguardo uma solução célere, visto que estou buscando os meios necessários para proteger minha saúde e meus direitos.
Atenciosamente,

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