Impossibilidade de alteração de número de telefone para recebimento de SMS.
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2026 às 08:56
ID: 256932653
Estou tentando mudar meu número desde de ontem e não tive sucesso entrei em contato com o suporte em mandaram uma mensagem dizendo que ela não consegue mudar meu número que tenho que entrar em contato com minha operadora sendo que meu número antigo já está em uso , no caso outra pessoa está usando não tem nenhuma forma de eu receber o SMS , lamentável preciso de uma resposta e de uma solução afun última tentativa afinal eu sou cliente a um tempo vocês precisam me dar uma solução e so uma troca de número coisa simples que não precisava nem de reclamação pra ser resolvida que coisa chata ...
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:22
Olá, Lucas.
Enviamos um e-mail solicitando o envio de alguns documentos necessários para darmos continuidade à análise do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, confira também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Assim que recebermos a documentação solicitada, poderemos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AFUN
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 13:29
Recebi o e-mail já enviei os documentos , estou aguardando o resumo.