Pagamento via Pix para AFUN usado indevidamente para apostas não autorizadas
Respondida
Goiânia - GO
21/10/2025 às 18:19
ID: 229919647
No dia 21/10/2025, fiz um pagamento via Pix com o código enviado pela AFUN, no valor de R$ 5.700. O comprovante mostra o recebedor como Brilliant Gaming Ltda (via Stark Bank S.A. IP).
O valor foi usado para realizar apostas em meu nome sem minha autorização, resultando em perda total.
Solicito reembolso integral e investigação, pois fui vítima de uso indevido de valores e identidade. A operação foi feita sob a responsabilidade da AFUN, que forneceu o código de pagamento.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:13
Prezada Sra. Minervina,
BRILLIANT GAMING LTDA, detentora da marca e website Afun, recebeu o relato em que V.Sa. informa não ter realizado cadastro ou autorizado a criação de conta junto à plataforma AFUN, alegando o uso indevido de seus dados pessoais para abertura de conta, depósitos e saques por meio de fintechs e meios digitais.
Informamos, primeiramente, que a conta vinculada aos dados mencionados foi imediatamente suspensa e bloqueada, conforme solicitado, até a conclusão da análise interna e da verificação de autenticidade.
A Brilliant Gaming reitera que adota rígidos controles de segurança e conformidade com a Legislação Brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******).
Todos os cadastros realizados na plataforma AFUN passam obrigatoriamente pelo processo de verificação de identidade (KYC Know Your Customer), que inclui:
validação de documento oficial com foto,
biometria facial e
cruzamento automatizado com bases de dados oficiais e confiáveis,
em conformidade com a Portaria SPA/MF n 1.*******/*******.
Esses mecanismos visam garantir a integridade dos dados, a prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e o cumprimento das obrigações legais impostas ao setor de apostas de quota fixa.
A empresa mantém políticas e sistemas de segurança da informação, com controle de acesso restrito, criptografia e monitoramento contínuo, assegurando que dados pessoais de usuários são tratados apenas para finalidades legítimas e sob bases legais adequadas.
Considerando que as informações solicitadas envolvem dados sigilosos e bancários, a plataforma somente poderá fornecer os extratos, registros de transações ou eventuais dados associados mediante requerimento formal e autenticado.
Para tanto, solicitamos que V.Sa. encaminhe à Ouvidoria (*******) um requerimento formal contendo:
1.******* de acesso aos dados, devidamente assinado via Assinatura eletrônica com certificado digital (ICP-Brasil), assinatura via plataforma https://*******, ou assinatura com firma reconhecida em cartório;
2.Cópia de documento oficial de identidade (RG ou CNH).
Após o recebimento e validação desses documentos, a equipe de Compliance procederá com o atendimento ao requerimento, nos termos dos arts. 18 e seguintes da LGPD.
Reiteramos que a Brilliant Gaming mantém compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança de todos os dados tratados, adotando medidas contínuas de aprimoramento técnico e organizacional.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos ou acompanhamento direto do caso junto à Ouvidoria.
Atenciosamente,
Equipe Afun