Plataforma de apostas online (FunBet) com regras de saque confusas e requisitos de apostas abusivos
Respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 16:59
ID: 253431809
Não joguem na afunbet, depositei 40 reais, ganhei quase 400 e quando fui pedir saque, pediram para jogar mais 280 reais para aí sim poder sacar! Joguei! Consegui manter nos 330 reais e fui sacar me deram 13 reais de opção de saque e 288 pontos de jogo! Ai pediam para jogar mais de 4000 reais para sacar! No fim eles tomam teu dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui]! Não depositem e denunciem esta afunbet. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:13
Olá, Luciano. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação dos registros disponíveis em sistema.
Conforme análise, identificamos que houve um depósito no valor de R$47,00 em 08/07/2026 às 15:42:56, que foi creditado normalmente em sua carteira de dinheiro real.
Após o crédito do depósito, consta em sistema que o saldo foi utilizado em jogos da plataforma, inicialmente no jogo Fortune Tiger, com movimentações registradas entre 15:43 e 15:45. Durante essas rodadas, o saldo real foi sendo utilizado nas apostas, havendo ganhos e perdas conforme o resultado de cada rodada.
Às 15:45:31, após as movimentações no Fortune Tiger, o saldo real restante registrado era de apenas R$0,04.
Em seguida, houve novas movimentações no jogo Fortune Ox. Nesse momento, o saldo real restante de R$0,04 também foi utilizado, e a partir daí as movimentações passaram a envolver valores de bônus/carteira promocional.
Também identificamos que, após a utilização do saldo real, houve crédito de recompensas promocionais na conta, incluindo:
R$100,00 referente a recompensa de jogo externo/promocional;
R$2,00 referente a recompensa de download do aplicativo.
Esses valores promocionais foram creditados posteriormente e passaram a ser utilizados em novas rodadas, incluindo movimentações no jogo Fortune Dragon.
É importante esclarecer que saldo promocional, bônus, pontos ou recompensas não funcionam da mesma forma que saldo real depositado. Esses valores seguem regras específicas da promoção, podendo ter exigência de apostas/rollover, jogos permitidos, prazo de validade e demais condições antes de eventual liberação para saque.
Dessa forma, conforme os registros analisados, não identificamos falha no crédito do depósito nem retenção indevida do saldo real. O depósito foi creditado, utilizado em apostas registradas na plataforma, e posteriormente houve uso de valores promocionais conforme as regras aplicáveis.
Caso possua algum print ou ID de rodada específico que demonstre divergência em alguma aposta ou saldo, pedimos que nos encaminhe para nova conferência pontual.
Atenciosamente,
Equipe AFUN