Prêmios Não Recebidos
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
04/07/2026 às 11:17
ID: 253075825
A plataforma de jogos Afun.bet.br não está cumprindo com suas promoções, ou buga e some com as provas de ganhos na promoção Vire as Cartas. Isso ocorreu comigo duas vezes onde eu consegui tirar três cartas chaves que me daria o direito de receber o prêmio em dinheiro no valor de R$500 reais. Eu consegui tirar as combinações e entrei em contato com o suporte da casa , mas atendente me disse que não poderia fazer nada por mim pois eu não tinha tirado um print, tubo bem mas eu acredito que no sistema deles tem tudo certinho inclusive as provas, o horário e tudo que fazemos dentro da plataforma. Mas aí vem a bomba ontem novamente eu acertei a combinação das três chaves e consegui tirar os print inclusive das conversas entre eu e a atendente Mônica, mas logo menos de segundo passou exatamente pra outra pessoa a Amanda. A Mônica me garantiu que em até 24 horas me pagaram o prêmio de R$500 reais que é o valor das combinações de três chaves. Quero receber o meu saque pois duas vezes fui enganado, caso passe o prazo eu não recebendo vou procurar outros meios junto a justiça federal de casas de apostas e loterias vou levar todos os print. Preciso receber tenho crianças pequenas e eu conto com esse valor pra comprar alimentos e leite, eu acreditei e confiei na empresa então vamos ser sinceros. Abaixo está os print da promoção e a combinação das três cartas chaves .
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:37
Olá, Rubens. Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação das informações apresentadas sobre a promoção Vire as Cartas / Baú do Tesouro.
Conforme as regras da campanha, ao coletar 3 chaves, o usuário desbloqueia o Baú do Tesouro, com possibilidade de receber recompensas de até R$500,00. Isso significa que R$500,00 é o valor máximo possível da recompensa, e não um valor fixo ou garantido para todos os participantes.
Também verificamos o atendimento mencionado e não identificamos promessa de pagamento obrigatório no valor de R$500,00. A orientação prestada foi referente ao valor máximo previsto na promoção, conforme informado nas próprias regras da campanha.
Em sistema, consta que o Baú/Recompensa foi aberto e reivindicado em 04/07/2026 às 22:52:56, com crédito de R$1,169 na carteira de dinheiro real.
Dessa forma, não identificamos falha no crédito da recompensa, pois o valor foi gerado e creditado conforme o resultado da promoção e dentro das regras aplicáveis. Reforçamos que a campanha possui premiação variável, podendo contemplar diferentes valores, sempre respeitando o limite máximo informado.
Caso possua algum novo comprovante que demonstre divergência específica no crédito ou na regra aplicada, pedimos que encaminhe para nova conferência.
Atenciosamente,
Equipe AFUN
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:47
Atendimento bom mas não satisfatório, eu esperava a minha recompensa com o saldo melhor e não com míseros milhos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10