Problema com saque e login no site, solicitação de extrato e histórico de transações

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

07/04/2026 às 13:48

ID: 245385815

Reclamei mais de um mês atrás sobre saque do site e o login, ninguém consegue entrar e sacar, sempre pedem pra esperar mas nunca dão um solução, queria um extrato do meu saldo da conta, últimos saques e depósitos

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 12:29

Prezado Fábio,

Recebemos sua manifestação e informamos que já encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando os dados necessários para a emissão do relatório financeiro (comprovante) referente ao período solicitado.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico e responda à mensagem com as informações solicitadas para que possamos dar prosseguimento à elaboração do documento.

Assim que os dados forem confirmados, o relatório será preparado e encaminhado pelo mesmo canal de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Brilliant Gaming

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 13:40

aguardando o envio