Reativar conta

Olá, Guilherme!

Recebemos sua manifestação e realizamos a consulta dos dados vinculados ao seu cadastro.

No momento, a autoexclusão ainda consta como ativa no retorno da API oficial utilizada pela plataforma. Por esse motivo, não é possível realizar a reativação da conta ou remover a restrição manualmente.

A AFUN apenas recebe e aplica as informações disponibilizadas pelo sistema oficial, não possuindo acesso ou autorização para modificar esse registro. A utilização de outras plataformas também não altera o resultado da consulta realizada em nosso sistema, pois cada operadora é responsável por validar individualmente a situação do jogador junto à base oficial.

Em respeito às diretrizes de Jogo Responsável e às medidas de proteção relacionadas à autoexclusão, a conta deverá permanecer restrita enquanto essa informação continuar ativa na API.

Caso entenda que o registro está desatualizado, orientamos que procure diretamente o órgão responsável pelo sistema de autoexclusão do Governo Federal para solicitar a verificação. Somente após a atualização da informação na base oficial poderemos realizar uma nova consulta.

Atenciosamente,
Equipe AFUN