Sem controle de presença

Resolvido
Casimiro de Abreu - RJ
11/03/2025 às 09:57
ID: 211850325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso de pós graduação na hoje chamada Afya educação médica, quando iniciei era apenas Ipemed educação médica, porém eles alegam que não conclui o curso, porque devo módulos. Enviei por e-mails os comprovantes dos testes realizados e os materiais aos quais é possível provar que estava na aula, mas eles alegam que não é o suficiente. A maior interessada em frequentar as aulas sou eu, já que pagamos uma mensalidade caríssima para aquilo que é oferecido. Professores excelentes, porém nunca assinamos uma lista de presença para provar que estamos frequentando as aulas, então fica o dito pelo não dito, se o professor lembrar da minha cara ótimo, caso contrário eu que tenho que lutar para provar que eu estava lá. Vária colegas da minha turma já tiveram que fazer esta "prova de vida" e quando as pessoas não estão afim de se aborrecer, gastam mais dinheiro com transporte, hotel, alimentação e etc para ter que se deslocar e fazer estas aulas que eles "dizem que não fizemos", em uma unidade em outro estado. A outra opção e que procuremos um prontuário de atendimento médico para que possamos provar que estávamos lá, mas continua não sendo fácil, já que a plataforma do prontuário mudou e os antigos não conseguimos acessar mais, e mais um porém, quando um aluno acessa a plataforma fica o seu login, só que nem todos os alunos da turma tem acesso ao computador, porque é um grupo atendendo um paciente. Infelizmente, temos toda a atenção até pagarmos a matrícula, depois, relacionado ao setor administrativo, é tudo jogado. Estou tentando resolver este problema dos módulos já realizados há meses, porém a única coisa que eu recebo, são e-mails com respostinhas prontas.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:24
Olá, Dr.(a) Fabiana Martins de Souza,
Recebemos sua manifestação e entendemos a importância da sua solicitação.
Analisamos seu caso e verificamos os registros de comparecimento às aulas.
Para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução, orientamos que compareça à Secretaria Geral da unidade Educação Médica | RJ para tratar diretamente sobre a situação dos módulos.
Atendimento: Terça a sábado: 08h às 17h
Seguimos monitorando o caso e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Caso prefira, também pode nos acionar pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Relacionamento Afya.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:38
A empresa retornou o contato comigo e disse para eu comparecer na unidade que o meu problema havia sido resolvido. Por morar em outra cidade ainda não pude ir pessoalmente. Espero não ter nenhuma surpresa desagradável.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10