Acesso ao Canvas
Resolvido
Marabá - PA
02/02/2023 às 10:59
ID: 158595553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou matriculada na FACIMPA desde dezembro. Até então consigo entrar na plataforma Afya, mas não ao CANVAS. Então tentei resolver com um atendente a situação, o qual explicou que há um problema na sincronização de dados e isso está acontecendo com muitos alunos da rede. Não sei a quem mais recorrer, pois não encontrei contato algum da central da Afya e preciso com urgência entrar no Canvas, já que as atividades acadêmicas iniciaram essa semana. Meu RA é 0045075 e aguardo retorno da mesma para resolver tal problema.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 11:10
Olá Miriam, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato telefônico agora pouco, porém, não obtivemos sucesso.
Acionamos a unidade responsável, em breve daremos o devido retorno via protocolo (*****).
Conte sempre conosco!
Equipe Afya Educacional.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 12:57
Olá, infelizmente estava ocupada no momento da ligação. Recebi um email da FACIMPA, o qual informava ter mudado a senha do portal. Mas acho que fui mal compreendida. Reforço que tenho acesso ao portal, mas não consigo entrar no CANVAS, seja pelo app ou seja pelo site, sempre diz que o usuário não está cadastrado. Esse é o problema e reforço também a urgência desse cadastramento, pois já existe atividade para entrega.
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 10:50
Olá, o problema foi resolvido. Na verdade o que está errada é a senha. Agora já posso acessar normalmente o Canvas.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 10:52
O responsável pela unidade já solucionou o problema. Fui bem atendida e agora posso acessar a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10