AFYA negativa o nome do cliente, mas não oferece suporte para regularização da dívida
Não respondida
Cariacica - ES
08/06/2026 às 08:50
ID: 250758199
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da AFYA.
Há semanas tento resolver uma pendência financeira e realizar o pagamento, porém os canais de atendimento simplesmente não funcionam de forma eficiente. As respostas são demoradas, inconsistentes e, muitas vezes, inexistentes.
O mais absurdo é que o nome do meu marido foi negativado, mas ao mesmo tempo a empresa não oferece um suporte adequado para que a situação seja regularizada. Estamos tentando pagar e resolver o problema, mas encontramos dificuldade justamente por falta de atendimento e retorno.
Fica a pergunta: como o cliente pode regularizar uma pendência se não consegue obter suporte para efetuar o pagamento?
A sensação é de total descaso com quem está tentando resolver a situação de boa-fé. Espero uma solução urgente, a disponibilização de um canal efetivo para negociação e a regularização da restrição após o pagamento.
Aguardamos um posicionamento da empresa o mais rápido possível.