Afya Educacional

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Taboão da Serra - SP

20/01/2024 às 19:52

ID: 180910045

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Sou estudante de medicina e já conhecia o trabalho do Ipemed (na época em transição para Afya) em atendimento médico à população.

Passei em consulta com uma dermatologista no dia 27/07/*******, excelente por sinal, e obtive um encaminhamento para Botox e preenchimento com ácido hialurônico.
Já sabia que os procedimentos seriam feitos de acordo com o módulo da pós graduação em dermatologia.

No entanto, achei bem esquisito a recepcionista reter o meu encaminhamento e só pegar o meu WhatsApp e anotar em um caderninho. Então, achei prudente tirar uma foto do encaminhamento antes de entregá-lo à recepção.

Na ocasião, me foi informado que teria módulo de preenchimento no mês seguinte (agosto de *******) e o Botox em novembro do mesmo ano. Já estamos no final de janeiro de ******* e NUNCA agendaram o meu procedimento, nunca sequer me retornaram.

Tentei entrar em contato por diversas vezes, em dias variados e, curiosamente, recebia a informação que não estavam atendendo nos momentos que eu entrava em contato, mas bastou eu acionar a opção de compra do curso que me atendiam rapidamente e quando eu expos a situação fui tratada bem friamente, com respostas vagas e sem a menor vontade de passar informações.

Nunca consegui agendar retorno ou falar sobre os procedimentos que eu já tinha encaminhamento.

Estou muito frustrada com a empresa que cogitava fortemente estudar após a graduação, mas se fazem descaso quanto paciente, imagina como consumidora do produto.