Atendimento horrível por WhatsApp e descaso na unidade de Porto Velho
Não respondida
Porto Velho - RO
13/08/2026 às 18:03
ID: 256410737
O fluxo do atendimento via WhatsApp é horrível. A mensagem automática solicita que o cliente descreva toda a demanda em uma única mensagem, o que é feito prontamente. Contudo, na maioria das vezes a resposta nunca chega e o atendimento simplesmente se encerra de forma automática, sem qualquer resposta.
Nas poucas vezes em que finalmente respondem, o atendimento é totalmente desprovido de cordialidade. As respostas são superficiais e não resolvem nada. O pior atendimento é com a central de matrículas. A nítida impressão que dá é que eles levam a situação para o lado pessoal só porque eu já fiz e cancelei várias matrículas.
Quero deixar claro que não devo absolutamente nada à instituição, não tenho nenhum débito em aberto e estou totalmente no meu direito de realizar novas matrículas ou cancelamentos. Sei que isso pode gerar retrabalho para a equipe, mas o papel da central é dar atenção, orientar e atender bem o cliente, e não agir com desfeita.