Aumento abusivo da mensalidade da faculdade

Olá, Sr.Fábio!
Tudo bem?

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados conforme informado em seu relato.

Após análise de sua manifestação, verificamos que a aluna Maria Vitória não realizou contato com a central do aluno para tratativa deste assunto. E a aluna Maria Eduarda possui o protocolo ***** aberto em 07/07 e
***** de 08/07, ambos encontram em tratativa pela área responsável.

De qualquer forma, estamos analisando a situação das duas alunas para que possamos em breve retorná-lo sobre as dúvidas existentes. Pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno, ok?


Agradecemos a compreensão.

Ok

Ainda estou aguardando a solução desse problema relacionado às duas.

Olá, Fábio!

Informamos que, o caso das alunas foram devidamente tratados pela central do aluno.

Consta em sistema o pagamento do boleto da aluna Maria Eduarda, pendente o pagamento do boleto da aluna Maria Vitória, que possui vencimento em 28/07.


Agradecemos a compreensão.

O caso de nenhuma das duas foi tratado, a única coisa que vcs fizeram foi alterar a data do vencimento, mas sem alterações de valores.
O pagamento da Maria Eduarda foi feito pela tia dela porque ficou com medo dela não poder assistir as aulas, mas os valores continuam com aumento abusivo.
Não vou aceitar um aumento de 75% na mensalidade das duas. Caso não resolva em até 72h, o que eu acho tempo mais do que suficiente, estarei fazendo a reclamação no PROCON e, caso não seja resolvido, estarei ingressando com uma ação contra a instituição.
Replicando sua primeira resposta, vocês não lamentam nada porque a cada 6 meses vocês fazem exatamente a mesma coisa e não vou ficar me desgastando a cada período com vocês.
Estou dando a chance de vocês corrigirem esse abuso.

Olá, Sr. Fábio!

Esclarecemos que, não houve aumento de 75% da mensalidade. Como informado anteriormente em outra reclamação, as mensalidades seguem o IPCA e são reajustadas anualmente.

Ambas alunas ingressaram na Universidade por Transferência Externa, garantindo 50% de desconto no 1 semestre e 30% de desconto nos demais. Lembrando que, o valor da mensalidade pode variar de acordo com a quantidade de disciplinas inseridas em sua grade curricular, assim como o período do aluno.

Além disso, se houver isenção de disciplinas e uma quantidade inferior dessas incluídas na grade, também ocorrerá diminuição do valor total da mensalidade. Assim como inclusão, acarretando o aumento no valor da mensalidade. Lembrando que, há particularidade para cada aluno e curso, devendo ser avaliado individualmente com a central do aluno e a coordenação de curso.

Essas informações foram esclarecidas também no semestre anterior, através do *******.

De qualquer forma, solicitamos novamente que a central do aluno realizasse uma reanálise no plano de pagamento das alunas, e não foi identificado nenhum erro, estando os boletos corretos com o semestre vigente.

Entendo sua posição.
Reitero que, não houve aumento de disciplina, houve diminuição, mas entendi que a cada semestre, vcs cobram um valor real de aproximadamente ******* reais adicionais por rematrícula, aumentando consideravelmente o gasto que tenho com as mensalidades das duas.
Foi efetuado o pagamento da Maria Eduarda, mas não tenho como pagar o da Maria Vitória até meu pagamento que será somente no quinto dia útil.
Se possível, se essa primeira mensalidade do semestre não puder ser alterada, pelo menos mude a data do vencimento para o quinto dia útil de agosto para que possa ficar adimplente com as mensalidades das duas.
E caso os valores subsequentes não voltarem ao normal, terei que avaliar o que fazer quanto à faculdade.
Minhas filhas estão no terceiro semestre da faculdade portanto, já está com desconto de 30% desde o semestre passado, não podendo portanto, como informado na sua resposta, alterar o valor tanto assim.
Gostaria de saber se é legal essa cobrança de quase ******* reais a cada semestre. Caso não seja, também poderei acionar a faculdade pelas vias cabíveis.

No aguardo da resposta.

Att.

Sr. Fábio!

Como informado, o valor da mensalidade é único sofrente alteração de reajuste anualmente. Este valor segue o lançamento da bolsa de acordo com o ingresso das alunas, e podem sofrer alteração devido a inclusão ou/e exclusão de disciplina, esse somente é realizado durante o período que neste semestre ainda não está vigente. As alunas devem consultar sempre o calendário acadêmico para confirmação das datas.

Sobre a alteração de vencimento do boleto, o mesmo também deve ser solicitado pela aluna através do e-mail *******, onde a área responsável realizará a análise da solicitação e retornará com um posicionamento sobre.


Agradecemos a compreensão.

Entendi sua informação mas, para aumentar o valor, segundo suas palavras, necessitaria de um acréscimo de matérias, o que não ocorreu. Pelo contrário, foi feita uma diminuição de matérias ou disciplinas (como quiser) e, segundo suas palavras, deveria sofrer um ajuste diminuindo o valor, mas já percebi o que está acontecendo, vocês estão cobrando um valor de quase ******* reais a cada rematrícula. Com desconto, vai para praticamente ******* reais a cada 6 meses.
Quando termina o semestre os alunos são obrigados a renovar suas matrículas pagando uma taxa de ******* reais que, se ninguém reclamar, esse aumento continua sendo cobrado nos boletos subsequentes.
Isso ocorreu no início desse ano e está ocorrendo novamente.
Já entrei em contato com vcs através de telefone e nada foi resolvido até agora.
Tive que pagar o valor com ******* reais de aumento porque vocês cobraram minha filha e ela se sentiu constrangida.
Quero a solução desse problema.