Afya Educacional

Reclamar dessa empresa

Riachão das Neves - BA

01/06/2026 às 14:59

ID: 250247391

Prezados,

Realizei minha inscrição no curso de Administração da Afya entre os meses de janeiro e fevereiro. Porém, ao receber as informações da matrícula, identifiquei um problema relacionado ao estado informado. Diante disso, entrei em contato para solicitar o cancelamento.

Ao procurar atendimento para relatar a situação, fui informada de que estava tudo certo. Mesmo assim, mantive o pedido de cancelamento. Compareci à instituição para resolver a questão presencialmente, mas fui orientada a tratar tudo por mensagem e informada de que não precisava me preocupar.

Posteriormente, entrei em contato novamente para confirmar se havia alguma pendência em meu nome ou se o cancelamento já havia sido realizado. No entanto, os boletos continuaram sendo emitidos desde o mês da matrícula até junho.

Ressalto que não compareci a nenhuma aula, não utilizei qualquer serviço da instituição e permaneci aguardando um retorno dos responsáveis sobre a solicitação de cancelamento realizada anteriormente.

Além disso, fui informada da existência de um acordo financeiro relacionado a essas cobranças, mesmo sem ter frequentado as aulas ou recebido a confirmação da efetivação do cancelamento.

Dessa forma, solicito a revisão do meu caso, o cancelamento definitivo da matrícula e a análise das cobranças geradas após minha solicitação de cancelamento.

Aguardo retorno e uma solução para a situação.

Atenciosamente.