Cobrança indevida de boleto sem vínculo contratual

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 16:52
ID: 253909229
Cobrança indevida / Emissão de boleto sem nenhum vínculo contratual (CPF: *****)Prezada equipe da Afya Educacional / Companhia Nilza Cordeiro Herdy de Educação e Cultura,Venho por meio desta manifestar minha total indignação e exigir providências imediatas a respeito de um boleto bancário emitido indevidamente em meu nome e CPF. Identifiquei em meu sistema de DDA (Débito Direto Autorizado) / extrato bancário uma cobrança emitida por esta instituição no valor de R$ 200. Gostaria de deixar claro que nunca tive qualquer tipo de vínculo com esta instituição. Jamais realizei matrícula, assinei contrato, frequentei aulas ou utilizei qualquer serviço educacional prestado por vocês. Trata-se, portanto, de uma cobrança totalmente indevida e sem base legal. Diante disso, com respaldo no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), exijo: A baixa e o cancelamento imediato de todo e qualquer boleto ou cobrança gerada em meu CPF.A exclusão definitiva dos meus dados pessoais e cadastrais dos sistemas de vocês, para que novos boletos automáticos não sejam gerados. Uma declaração formal de que não possuo débitos junto a esta instituição, garantindo que meu nome não será negativado nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e danos morais. No aguardo de um retorno rápido com a comprovação do cancelamento. Atenciosamente,***** *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:00
Olá!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos e pela preocupação que essa situação possa ter causado.
Após a análise do seu relato, informamos que o boleto mencionado em sua manifestação já foi devidamente cancelado, não havendo mais pendências relacionadas a ele.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de apoio, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos a compreensão.
Afya Unigranrio | Barra da Tijuca