Cobrança indevida de mensalidades e ausência de análise de requerimentos pela instituição de ensino.

Question

Venho registrar minha reclamação em razão da cobrança indevida de mensalidades e da ausência de uma análise adequada dos requerimentos já protocolados.

Solicito que a instituição realize uma verificação detalhada do meu histórico curricular, pois iniciei o semestre com 6 disciplinas e finalizei o semestre com as mesmas 6 disciplinas.

Durante o período, solicitei apenas a alteração de duas disciplinas que constavam na minha grade, uma vez que elas já haviam sido cursadas em semestre anterior. Essa alteração foi efetivamente realizada pela instituição. No entanto, embora eu tenha solicitado posteriormente a inclusão de mais duas disciplinas, essa inclusão nunca ocorreu.

Dessa forma, não houve aumento na quantidade de disciplinas cursadas durante o semestre, permanecendo o total de 6 disciplinas do início ao fim do período letivo. Sendo assim, não existe justificativa para o aumento das mensalidades e para a cobrança dos valores que me foram impostos.

Ao longo dos últimos meses, apresentei inúmeras contestações e requerimentos, explicando a situação e solicitando a revisão da cobrança. Contudo, recebi repetidamente respostas genéricas, sem que houvesse uma análise efetiva do meu histórico acadêmico, da grade curricular cursada e dos documentos apresentados, demonstrando total falta de interesse em solucionar o problema.

Diante disso, solicito a revisão imediata das cobranças realizadas, a correção dos valores cobrados indevidamente em duas mensalidades e uma resposta fundamentada, baseada na análise do meu histórico curricular e dos requerimentos já protocolados, comprovando que permaneci com 6 disciplinas durante todo o semestre.

Espero que a instituição finalmente analise os fatos apresentados e adote as medidas necessárias para corrigir essa cobrança indevida.